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公司背景

用友軟件股份有限公司成立于1988年，一直專注財務軟件領域，涉及行業(yè)廣泛，政府、教育、電力、制造業(yè)、地產(chǎn)、移動商務等等都有涉獵，其中電力行業(yè)是與瑞典IFS公司合資投入，每年十多億的營業(yè)也是多個行業(yè)的總和。而用友每年的利潤也相當大一部分來源于投資領域。

金蝶軟件1993年成立，01年香港上市，其發(fā)展歷程與用友非常相似，財務、進銷存軟件都是適用很多行業(yè)，尤其是一些大型國企的集團財務的需求支撐了金、用兩家的生存，這些項目的金額一般也比較大。他們一直在爭奪ERP行業(yè)第一的寶座，金蝶和用友雖然與神州數(shù)碼共享國內(nèi)ERP三巨頭之稱譽，但是實際上細分到制造行業(yè)，國內(nèi)很多企業(yè)會告訴您制造業(yè)還是不要考慮金蝶、用友。

神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（DCMS）原本是大陸神州數(shù)碼與臺灣鼎新合資成立，與鼎新是分工是分管大陸和臺灣市場，2008年DCMS與鼎新兩岸重新整合成了鼎捷股份，DCMS與鼎新為鼎捷股份子公司，兩岸研發(fā)合并，共同推進ERPII（PDM、CRM、HR、BI、OA、電子商務）產(chǎn)品線的完善和升級，為客戶提供持續(xù)的信息化一體化解決方案。2006、2007、2008年DCMS都是國內(nèi)細分到制造業(yè)ERP市場占有率第一的廠商。

制造業(yè)ERP發(fā)展歷程

2001年左右宣布轉型開始涉足ERP領域，當時他們所謂的ERP產(chǎn)品只有財務、進銷存部分，但是用友的選擇并不是自己開發(fā)生產(chǎn)部分，因為他們知道ERP不是坐在家里寫出來的，要有大量客戶長期的實踐才行。因此王文京收購臺灣漢康P2軟件制造部分（P2，漢康出售老版P2后迅速自行推出新版P3版本，漢康公司早已倒閉），與自己原有模塊進行整合，這就是U8M的由來，這個工作一直沒有做好，一直到后來的U852、U860、U870、U872，都沒有多少制造業(yè)客戶得到良好的體驗。用友的開發(fā)平臺也經(jīng)歷了從PB、VB到現(xiàn)在U9的.NET。

2001年12月28日，金蝶也差不多同樣的時間收購了國內(nèi)一直做MRP軟件并瀕臨倒閉的開思來彌補自己沒有的生產(chǎn)模塊。徐少春希望金蝶能與開思做無縫整合，實際上做過軟件開發(fā)的都知道兩個由不同團隊開發(fā)的軟件要做無縫的結合是幾乎無法實現(xiàn)的事情，況且開思的系統(tǒng)是基于JAVA平臺，金蝶是用微軟的VB，分別基于軟件界勢同水火的兩大巨頭的平臺。這也是金蝶所謂的高端產(chǎn)品EAS基于JAVA平臺的原因，當時金蝶收購開思是就定位開司的TEEMS系統(tǒng)是高端產(chǎn)品。

臺灣鼎新電腦成立于1982年，成立之初就專注制造業(yè)管理軟件研發(fā)，并且也只做制造業(yè)，經(jīng)過二十多年、三萬多家客戶的積累，諸如富士康、華碩這樣臺灣幾家最大型的企業(yè)都一直在應用鼎新的系統(tǒng)，可以為國內(nèi)制造業(yè)提供成熟穩(wěn)定的ERP解決方案。

ERP系統(tǒng)的市場使用狀況

客戶使用大部為財務+進銷存，號稱幾十萬家客戶，但是制造業(yè)ERP客戶數(shù)量有多少，完整應用ERP的有多少？制造業(yè)ERP客戶的銷售業(yè)績在公司整體業(yè)績中只占很小的一部分，一旦應用到生產(chǎn)制造模塊，很多客戶在陸續(xù)選擇其他成熟的解決方案。當然金蝶、用友也包裝出幾個可以過去“參觀”的客戶，比如東方紙箱機械廠，幾乎碰到類似行業(yè)的客戶金蝶都是帶去參觀，在辦公室交流是一會事兒，系統(tǒng)實際功能的應用又是另外一會事兒，比如工藝委外的問題，無論金蝶、用友的系統(tǒng)現(xiàn)在都無法做到直接線上委外，而必須先辦理出入庫手續(xù)。這只是一個明顯的細節(jié)，其他呢？

三萬多家真正的制造業(yè)ERP用戶，從進銷存生產(chǎn)到成本都有完整體驗。

服務能力

金蝶、用友在制造業(yè)一直沒有有效的積累，直接導致其顧問、服務人員制造業(yè)經(jīng)驗的匱乏，進而導致客戶滿意度和使用體驗的下降，這已經(jīng)是一個惡性循環(huán)，因此金蝶、用友經(jīng)常高薪挖角神州數(shù)碼顧問，造就了神州數(shù)碼ERP業(yè)界黃埔軍校的聲譽。但是一兩個人無法改變一家公司體制，金、用在制造業(yè)產(chǎn)品的缺陷和實施服務體系的差異讓神州數(shù)碼過去的顧問非常不適應，有陸續(xù)離職的人員的說法是不說其他的，這兩家公司與神州在處理客戶問題上的務實態(tài)度差異很大。所謂的服務體系根本沒有系統(tǒng)的支持，去他們公司考察一目了然，完全是依托人的運作。

基于鼎新近30年制造業(yè)的耕耘，神州數(shù)碼積累下內(nèi)容豐富的制造業(yè)知識庫，配合多年傳承的實施服務體系和新顧問培養(yǎng)制度，神州數(shù)碼在國內(nèi)制造業(yè)創(chuàng)造了一個非常了不起的成績：實施成功率95%，神州數(shù)碼務實的態(tài)度讓國內(nèi)企業(yè)真正體驗到ERP的成功應用。并且神州數(shù)碼實施服務體系是依托一系列的顧問CRM、服務CRM、CALL CENTER服務中心在有序運作，是國內(nèi)唯一花費巨資和心力打造制度化服務體系的廠商。

產(chǎn)品功能面

由于先天的局限，金蝶、用友兩家K系列和U8系列在制造業(yè)尤其是工藝復雜的機械五金行業(yè)適合度一直比較低，有兩個重點，一、計劃功能不能很好的支持訂單型企業(yè)應用，特別是訂單、工程變更比較多已經(jīng)插單比較頻繁的企業(yè)，金蝶、用友處理復雜；

二、工藝管理不完善，目前沒有哪家客戶真正成功應用金蝶、用友的工藝模塊，尤其涉及到委外的部分。以上兩點直接導致在機械五金行業(yè)生產(chǎn)過程管控的不嚴密，從而無法快速得出正確的實際成本，可以請金蝶、用友實際跑數(shù)據(jù)或者到其客戶處做考察驗證，當然他們安排的客戶參觀不一定會看到真實狀況，但是市場不會騙人，不少機械五金行業(yè)客戶正在漸離金蝶、用友，廣佛一帶很多這樣的企業(yè)，他們也是經(jīng)過幾年的實踐，實在不得已才更換系統(tǒng)的，更換系統(tǒng)對企業(yè)的巨大的沖擊讓每家企業(yè)做類似決定時都非常謹慎。

神州數(shù)碼提供完善的機械五金行業(yè)客戶解決方案，每家機械五金客戶都成功應用工藝管理和委外模塊，并為實際成本的結算提供準確及時的支持，實際成本的及時準備結出一直是神州數(shù)碼評價自己可以系統(tǒng)應用是否成功的一個重要標準。順德高力威機械、順德豐凱機械、順德凱迪威機械、佛山恒力泰機械、三水合和建筑五金等客戶原來都是用友、金蝶客戶后來都轉用神州數(shù)碼易飛ERP。

二次開發(fā)特色

用友U8系列一直有功能的不足，后來也學習金蝶推出號稱可以自定義開發(fā)的UAP平臺，但是這個UAP做些許的修修補補還可以，比如在頁面上增加一兩個僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運算就一定處理不了，更不用說彌補系統(tǒng)本身的功能缺失。當然他們售前是一定有辦法讓您覺得UAP平臺的強大，只是請問用友哪個客戶應用UAP平臺解決功能性問題呢？如果有，那么用友為什么不利用UAP平臺完善自己的U8系列呢？這本身就是個悖論。

金蝶K3系列在制造業(yè)一直有功能的不足，因此他們推出號稱能解決一切問題的BOS平臺，“金蝶BOS是一個開放的集成與應用平臺，是金蝶ERP解決方案、合作伙伴解決方案以及客戶定制應用的技術平臺?！边@是金蝶網(wǎng)站的上原文，真的這么強大么？同用友一樣他們?yōu)槭裁床荒脕硗晟谱约旱腅RP系統(tǒng)，金蝶有客戶應用BOS解決實際性的問題么？這是一個金蝶原創(chuàng)的悖論。實際上BOS做些許的修修補補還可以，也是僅能在頁面上增加一兩個僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運算就一定處理不了，更不用說彌補系統(tǒng)本身的功能缺失。當然他們售前是一定有辦法讓您覺得BOS平臺的強大。

神州數(shù)碼易飛在機械五金、電子、塑膠這幾個行業(yè)有成千上萬家客戶實踐，解決方案成熟，當然也不是說100%解決任何一家客戶的所有問題，對于個別客戶非常個性化的流程，神州數(shù)碼會事先做詳細評估，給出解決方案以及費用評估。

未來擴展能力

對于機械五金行業(yè)，PDM是下一步必然的規(guī)劃，用友2009年5月18日收購重慶PDM廠商邁特，顯示王文京完善自己制造業(yè)解決方案的決心。不過有個重點，PDM要與ERP無縫集成，聯(lián)想到用友收購致遠OA后一直沒有完成與U8系列的整合，用友PDM與ERP的整合還需要時間來證明。其實本質原因U8系列本來就是一個拼接的系統(tǒng)，雖然給用友贏得了市場，但是也留下嚴重硬傷。

金蝶剛剛收購普維PDM，但實際上普維的客戶能用起來的模塊只是圖文檔與產(chǎn)品零部件管理。

神州數(shù)碼提供全面的制造業(yè)信息化解決方案：ERP、OA、BI、PDM、CRM、SCM、HRM、E-Business，并且這些系統(tǒng)都有客戶在實際應用，集成對于同一家公司的軟件完全不是問題。

市場運作

用友、金蝶依托財務客戶的大量積累和成功的市場運作、大量的廣告獲得不錯的市場聲明，市場運作是成功的。

神州數(shù)碼認為ERP是口碑的事業(yè)，從來不做廣告，依靠客戶口碑成就自己。順德五沙工業(yè)區(qū)的宏澤電器原來是金蝶的客戶，后來在其供應商劍虹電器的介紹下轉用易飛ERP，一年后宏澤的陳總介紹同在五沙的安博電子使用神州數(shù)碼ERP。